Algemene voorwaarden

1. Algemeen

De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Huidspecialist Sabine en een cliënt waarop Huidspecialist Sabine deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Behandelingen

A. Informatie

Voorafgaand aan het aangaan van de behandeling wordt de cliënte door de schoonheidsspecialiste geïnformeerd over:

• De inhoud van de behandeling en de daarbij gebruikte hulpmiddelen en producten;
• De beoogde en te verwachten resultaten van de behandeling en producten;
• De mogelijke gevolgen en risico’s van de behandeling en de wijze waarop nazorg wordt geboden;
• De verwachte duur en frequentie van de behandeling voor optimale resultaten;
• Eventuele alternatieven voor de behandeling, bijvoorbeeld bij zwangerschap;
• De kosten van de behandeling;
• De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de klachtenregeling.

Deze mondeling verstrekte informatie wordt op verzoek van de cliënte schriftelijk vastgelegd.

Er komt een overeenkomst tot stand doordat cliënt de betreffende behandeling feitelijk ondergaat. Hierbij gelden de algemene voorwaarden.

Anderzijds is de cliënte verplicht om desgevraagd en op eigen initiatief alle mogelijk relevante informatie aan de schoonheidsspecialiste te verstrekken, voor zover de cliënte in redelijkheid moet begrijpen dat deze noodzakelijk of behulpzaam is voor de juiste behandeling of advisering met betrekking tot een product en voor de uitvoering van de behandeling.

Huidspecialist Sabine is niet verantwoordelijk voor de schadelijke gevolgen van onjuiste en onvolledige informatieverstrekking door de cliënte.

B. Behandeling steeds op afspraak

De behandelingen bij Huidspecialist Sabine zijn enkel op afspraak, waardoor alle tijd voor u gereserveerd wordt. Als u een afspraak maakt krijgt u altijd een herinnering een dag van tevoren. De afspraak vergeten is dan bijna onmogelijk.

Gaat u toch te laat zijn? Verwittig ons dan telefonisch. Dan kunnen we de nodige voorzorgen nemen zodat de behandeling alsnog optimaal uitgevoerd kan worden.

Als u een afspraak boekt wordt er voldoende tijd voor u geblokkeerd om de behandeling uit te voeren. Komt u zonder verwittiging niet opdagen, dan is de tijd te kort om deze afspraak aan iemand anders te gunnen. Om die reden wordt bij een no-show een percentage van de behandeling in rekening gebracht.

3. Afspraken

1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Huidspecialist Sabine melden. Dit geldt ook voor griep of ziekte.
2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Huidspecialist Sabine 50% voor de afgesproken behandeling aan de cliënt doorberekenen.
3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Huidspecialist Sabine de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.
4. Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag Huidspecialist Sabine de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.
5. Huidspecialist Sabine moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.6 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Bijvoorbeeld door ziekte van medewerker. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Persoonsgegevens & privacy

1. De cliënt voorziet Huidspecialist Sabine vóór of bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan zij aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
2. Huidspecialist Sabine neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die wordt verwerkt in een klantenbestand.
3. Huidspecialist Sabine behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
4. Huidspecialist Sabine zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

5. Betaling

1. Huidspecialist Sabine vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar op de website.
2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% btw.
3. Indien een nieuwe cliënt zich aanmeldt via de online boekingswidget wordt om een aanbetaling van 30% gevraagd. Bestaande klanten kunnen een afspraak inboeken zonder aanbetaling.
4. Aan deze aanbetaling kan geen restitutie worden verleend indien de cliënt zelf zijn of haar afspraak afzegt of bij een no-show.
5. De aanbetaling wordt wel gehonoreerd indien de afspraak verzet wordt naar een later moment of door toedoen van Huidspecialist Sabine wordt geannuleerd.
6. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
7. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
8. Alle op deze site getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.

6. Aansprakelijkheid

1. Huidspecialist Sabine is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, indien is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
2. Huidspecialist Sabine is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.

7. Klachten

1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden aan Huidspecialist Sabine.
2. Huidspecialist Sabine moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Huidspecialist Sabine de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
4. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Huidspecialist Sabine het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden en daarvoor een cadeaubon uitschrijven. Contanten worden niet teruggegeven.
5. Op klachten na een behandeling bij Huidspecialist Sabine kan geen restitutie worden verleend. Ook niet door middel van een cadeaubon.
6. Indien Huidspecialist Sabine en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Intellectuele eigendomsrechten

De intellectuele eigendomsrechten op al hetgeen samenhangt met de door Huidspecialist Sabine verrichte diensten, waaronder de inhoud van haar behandelingen en de daarbij gebruikte methodes, verstrekte instructies en adviezen en haar reclame-uitingen in folders, op haar website, elders op internet en in sociale media, berusten bij Huidspecialist Sabine.

Gebruik, vermenigvuldiging en verspreiding van deze informatie zonder vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Huidspecialist Sabine is uitdrukkelijk verboden.

8. Beschadiging en/of diefstal

1. Huidspecialist Sabine heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Huidspecialist Sabine meldt diefstal altijd bij de politie.

9. Behoorlijk gedrag

1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Huidspecialist Sabine het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Bij Huidspecialist Sabine wordt gewerkt volgens de hygiëneregels van de HAM-code van schoonheidsspecialisten.
4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëneregels van de HAM-code van schoonheidsspecialisten.

10. Recht

1. Op elke overeenkomst tussen Huidspecialist Sabine en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.
2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Huidspecialist Sabine en zijn ook in de salon beschikbaar.
3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie, dan wel de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.